Användarvillkor
Utökad BYTESRÄT tom 15 januari för beställningar beställda före 15 december, därefter har du normal 30 dagars bytesrätt.
theprince.dk ägs och drivs av:
The Prince Webshop ApS, Holtug Strandvej 24, 4660 Store Heddinge, Danmark
• Telefon: +45 61466850
E-post: sales@theprince.dk
• CVR/SE: DK44518066
Affärsvillkor gäller för alla leveranser mellan företaget The Prince Webshop ApS (theprince.dk) och dig som köpare. Affärsvillkoren kan endast frångås genom skriftlig överenskommelse.
När du handlar på theprince.dk görs avtal på följande språk: danska.
Priser:
Alla priser på theprince.dk är inkl. dansk moms, som för närvarande uppgår till 25 %.
Rabatter ges normalt inte på redan reducerade varor.
Frakt:
Alla beställningar skickas med PostNord och debiteras till:
• Kr. 39,00 till Paketshop
• Kr. 69,00 till Hemadress
• Kr. 49,00 till företagets adress
per beställning inkl. moms
Leveranstiden är vanligtvis 2-3 arbetsdagar, om inget annat anges på den enskilda produktsidan.
We pack your order on the first business day after receiving your order and deliver your shipment to PostNord the same day.
Om din beställning består av flera artiklar och en eller flera av dessa artiklar är restbeställda, skickar vi normalt de artiklar vi har i lager och skickar om saknade artiklar utan kostnad för dig. Om den/de saknade varan/varorna utgör en mindre del av beställningen och blir onödigt dyra att vidarebefordra, kontaktar vi dig för att få acceptans för längre leveranstid – eller komma överens om vad vi mer kan göra.
Fri frakt (gäller endast Danmark):
theprince.dk erbjuder gratis frakt till PostNord Parkeshop för beställningar över DKK. 499,00 inkl. moms
Om en, flera eller alla varor i en sådan order annulleras och det totala ordervärdet efter annulleringen är under DKK. 499,00 inkl. Moms kvittas mot DKK. 39,00 i återbetalning av returvarorna.
Betalning:
På theprince.dk kan du betala med: Dankort, Mobilepay, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, JCB, ViaBill och Anyday.
Du debiteras inga extra avgifter när du betalar med kort på theprince.dk.
När du betalar med kreditkort drar vi endast beloppet när varorna skickas från vårt lager. Ett större belopp än vad du godkänt vid köptillfället kan aldrig dras ut.
För din säkerhet använder vi:
• 3D Secure (Verifierad av Visa/MasterCard SecureCode) och
• Dankort skyddat av Nets
Läs mer på PBS International Safe Trade Internet.
Reservation av belopp:
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar av beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.
Vid köp med ViaBill får du dina varor först. Därefter ska du betala din månadspenning samma dag varje månad.
Om du inte betalar i tid tillkommer en avgift. Om du ångrar ditt köp upphör avtalet om betalning med ViaBill.
Läs mer här: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Med Anyday kan du dela upp din betalning. Du betalar ett belopp som motsvarar den första delbetalningen när varan levereras, och resterande belopp betalas över det antal månader du valt. Du får alltid full överblick över betalningsplanen och eventuella kreditkostnader innan du ingår avtalet. Med Anyday får du ett konto som du kan använda på alla webbutiker som erbjuder betalning genom Anyday. Läs villkoren för Anyday här: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
Ångerrätt:
Du har alltid 30 dagars ångerrätt när du handlar på theprince.dk. Ångerrätten löper från den dag du mottagit din vara. Ångerrätten kan endast utnyttjas om varorna returneras i samma skick och kvantitet. Ångerrätten upphör därför om du använder varan på ett sätt som uppenbarligen avsevärt minskar varans försäljningsvärde.
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du tog emot din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.
Gäller det ett avtal om regelbunden leverans av varor under en viss period, löper ångerfristen ut 30 dagar efter den dag du får den första varan.
Tidsfristen innebär att du har 30 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till (sales@theprince.dk) eller använda standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Retur:
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 30 dagar på dig att returnera varan till oss.
Du måste själv betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om det uppstår skador under transporten.
När ångerrätten utnyttjas får du oftast betala portot själv för att skicka tillbaka varan, för att vi ska kunna ge bästa service kan du använda vår returportal där vi hjälper dig på vägen (du behöver inte köpa en etikett genom oss, men det blir oftast det billigaste sättet):
https://return.shipmondo.com/theprince
Ingen ångerrätt:
Dessa avtal kan inte sägas upp:
Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leverans,
Varans skick när du skickar tillbaka den:
Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt, kan du bara få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (det gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du vill häva avtalet.
Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.
Varan skickas till:
The Prince Webshop ApS
Att.: RETURN
Holtug Strandvej 24
4660 Store Heddinge
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
Du kan även ångra köpet genom att meddela oss och lämna in det personligen till ovanstående adress, efter överenskommelse i förväg.
Om det finns fel på produkter du får eller de inte uppfyller beskrivningen måste du använda följande:
Klagomål:
Vid felaktig leverans eller om dina varor skadas under transporten ska reklamation göras så snart som möjligt. Dessutom gäller 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen. Som konsument har du 2 års reklamationsrätt, vilket innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller rabatt beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter givetvis att klagomålet är berättigat.
Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.
När du vill annonsera en produkt köpt på theprince.dk, använd gärna vår returportal där vi hjälper dig: (du behöver inte köpa en etikett genom oss, men det är oftast det billigaste sättet)
Varan skickas till:
The Prince Webshop ApS
Att.: RETURN
Holtug Strandvej 24
4660 Store Heddinge
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.
Om du agerar näringsidkare förbehåller vi oss rätten att avhjälpa t.ex. i form av reparationer snarare än utbyte.
https://return.shipmondo.com/theprince
Byte:
I det fall du har beställt fel storlek hjälper vi dig självklart att få den levererade varan utbytt mot rätt storlek.
För varor över 499 DKK betalar du själv för returfrakten till oss medan vi betalar frakten tillbaka till dig. För varor som är billigare, vänligen kontakta oss så kan vi hitta en lösning.
För att starta bytesprocessen behöver du använda vår returportal där vi hjälper dig: (du behöver inte köpa en etikett genom oss, men det är oftast det billigaste sättet)
https://return.shipmondo.com/theprince
Notera för returer av något slag:
Tänk på att alltid skicka tillbaka varan i korrekt förpackning, och få ett kvitto för leverans.
Vi tar inte emot paket skickade med postförskott, till en paketbutik eller paketbox, eller försändelser skickade utan spårning.
Outlösta paket:
Om du misslyckas med att hämta ut ett paket i paketbutiken och det skickas tillbaka till oss ska du betala de faktiska kostnader som fraktbolaget påför oss för retursändningen. Om du vill att paketet ska skickas om måste du betala en eventuell ny leveranskostnad.
• Om du vill att vi ska skicka paketet igen tillkommer en avgift på DKK 73,50 inkl. moms som täcker våra kostnader för returfrakt och nyförsändelse.
• Om du inte vill att vi skickar paketet igen drar vi av vår faktiska kostnad från en eventuell återbetalning, detta belopp uppgår för närvarande till 36,75 DKK inkl. moms
Dina skyldigheter som kund:
• Kontrollera din postadress
• Kontrollera din e-postadress
• Kontrollera ditt mobiltelefonnummer
• Hämta ditt paket
Åtkomst till klagomål:
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta (ange mailadress för aktuell person/enhet i webshopen). Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus.
För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål på kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få reklamationen behandlad.
När du handlar på en e-märkes webbshop kan du få ditt ärende behandlat av e-märket gratis – oavsett storleken på beloppet. Läs mer här.
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
Standard avbokningsformulär:
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Prinsens webbshop
Holtug Strandvej 24
4660 Store Heddinge
e-post: sales@theprince.dk
Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________
Beställde den: __________________________________________
Mottaget den: _______________________________
Konsumentens namn: ________________________________________________________________________________
Konsumentens adress: __________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: ____________________________________
Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)
Villkoren uppdaterades senast den 15 juli 2025